会員登録をせずにゲスト購入も可能です。
よくあるご質問
- 会員登録をせずにオンラインストアを利用できますか
- ご注文内容の変更・キャンセルはできますか
- ご注文内容確認のメールが届きません
- 海外に発送できますか
- 1回の注文で複数のお届け先に配送は可能ですか
- 入荷の際にお知らせしていただけますか
- ギフト包装はできますか
- ギフト包装のラッピング方法は選べますか
- 熨斗（のし）の対応はしてもらえますか
- 納品書や値札など金額のわかるものは外してもらえますか
- どのような支払方法がありますか
- 支払い方法を注文後に変更できますか
- 注文した商品が届くまでの日数はどのくらいですか
- 配送会社を選べますか
- 発送メールが届いてからしばらく経ちましたが商品が届きません
- パーツでの販売はしていますか
- 商品カタログはありますか
- ショッピングカートのタイヤ取り付け軸の両端についている保護キャップが取り外せません
- 商品の修理などはお願いできますか
- 実際のサイズが、記載の寸法と若干違うのですが
- 商品に補償はついていますか
- 届いた商品が想像していたものと違うのですが
- 購入した商品を返品したいのですが、どうすればいいですか
ご注文
- 会員登録をせずにオンラインストアを利用できますか
- ご注文内容の変更・キャンセルはできますか
- ご注文内容確認のメールが届きません
- 海外に発送できますか
- 1回の注文で複数のお届け先に配送は可能ですか
- 入荷の際にお知らせしていただけますか
会員登録をせずにオンラインストアを利用できますか
ご注文内容の変更・キャンセルはできますか
当ショップでは、基本的にご注文後の変更・キャンセルはお承りしておりませんが、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。
発送準備に入っているかどうか確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
※予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございます。
※ご注文完了後の注文内容変更、発送後の注文のキャンセルはできません。
ご注文内容確認のメールが届きません
注文確認メールは自動的に送信しております。
確認メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
・ドメイン指定受信、アドレス指定受信を設定している
「rep.co.jp」からのメールが受信できるよう、受信設定をご確認ください。
・迷惑メール設定をしている
迷惑メール防止機能を利用している場合、メールが届かない可能性があります。設定や解除方法については、ご利用の端末やメールサービスによって異なります。ご利用端末の取扱説明書や、該当の窓口でご確認ください。
・メールソフトの受信トレイ以外のフォルダへ振り分けられている。
メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メールフォルダやごみ箱等、他のフォルダへ振り分けられていないかご確認ください。
・メールを受信するサーバーのトラブルによりメールが届かない。
ご利用のプロバイダ(インターネット接続業者)のカスタマーセンターにお問い合わせください。
海外に発送できますか
大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
1回の注文で複数のお届け先に配送は可能ですか
ご注文時に指定できる配送先は、1個所のみとなります。
2個所以上に配送したい場合は、複数回に分けて商品をご注文ください。
入荷の際にお知らせしていただけますか
入荷の詳細については商品ページ上でのご案内のみとなります。
お客様への個別のご案内サービスは致しておりません。
ギフト
- ギフト包装はできますか
- ギフト包装のラッピング方法は選べますか
- 熨斗（のし）の対応はしてもらえますか
- 納品書や値札など金額のわかるものは外してもらえますか
ギフト包装はできますか
一部商品を除き有料250円（税込）でギフトラッピングを承っております。
ギフト包装のラッピング方法は選べますか
ギフト梱包は商品の大きさ・形状・内容により弊社で指定させていただきます。
熨斗（のし）の対応はしてもらえますか
大変申し訳ございませんが、熨斗（のし）の対応はしておりません。
納品書や値札など金額のわかるものは外してもらえますか
ギフトラッピングの指定を頂いている場合には、値段の分かるタグなどを外してからお包みします。
またご注文者様とお送り先のご住所が異なる場合、金額表記のない納品書を同封いたします。
お支払い
- どのような支払方法がありますか
- 支払い方法を注文後に変更できますか
どのような支払方法がありますか
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済（KOMOJU）
・銀行振込（KOMOJU）
・あと払い（ペイディ）
・PayPay／楽天ペイ／auPAY／メルペイ
支払い方法を注文後に変更できますか
ご注文後にお支払い方法の変更を承ることはできません。
配送
- 注文した商品が届くまでの日数はどのくらいですか
- 配送会社を選べますか
- 発送メールが届いてからしばらく経ちましたが商品が届きません
注文した商品が届くまでの日数はどのくらいですか
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
※ご注文の混雑状況によって多少前後する場合がございます
※最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日時を「指定なし」としてください。
配送会社を選べますか
恐れ入りますが、配送会社をお選びいただくことはできません。
当ショップでの配送は一部の地域を除きヤマト運輸での配送となります。
※お届け先・ご注文状況によっては、他の配送会社を使用する場合もございます。
発送メールが届いてからしばらく経ちましたが商品が届きません
天候や交通事情のためお届けが遅延してしている可能性があります。
配送状況は発送完了メールに記載されている追跡番号よりご確認ください。
解決しない場合には、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品
- パーツでの販売はしていますか
- 商品カタログはありますか
- ショッピングカートのタイヤ取り付け軸の両端についている保護キャップが取り外せません
- 商品の修理などはお願いできますか
- 実際のサイズが、記載の寸法と若干違うのですが
- 商品に補償はついていますか
パーツでの販売はしていますか
ショッピングカートのパーツは一部のみ販売をしております。
[タイヤ]
1セット(2個入り)で販売しております。
ココロ カート タイヤ セット
[ストッパーパーツ]
1セット(2個入り)で販売しております。
ココロ カート ストッパー パーツ セット
[ショッピングカートのバッグ]
アウトレット商品として販売しております。
アウトレット】 ココロ ショッピングカート用 バッグ
[その他]
上記のパーツ以外は原則販売しておりませんが、
在庫があれば販売可能な場合もございます。
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
商品カタログはありますか
商品カタログを公開しておりますので、そちらからご確認ください。
お客様向けの紙カタログの発行はございません。
ショッピングカートのタイヤ取り付け軸の両端についている保護キャップが取り外せません
保護キャップは特に固定されているものではございません。
フレームを横にたおし、手で押さえながら強く垂直にひきぬいて下さい。
手で取り外せない場合はハサミやペンチ等の工具を使用し、フレームを傷つけないように取り外してください。
商品の修理などはお願いできますか
大変申し訳ございませんが、弊社では修理は行っておりません。
実際のサイズが、記載の寸法と若干違うのですが
商品によっては、手作業で縫製や仕上げを行っているため、
若干の誤差が生じることがあります。何卒ご了承ください。
商品に補償はついていますか
商品には保証はついておりません。
初期不良の場合はご対応させていただきますので、
使用有無に関わらず商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
レップ公式オンラインストアで購入した商品以外の返品ついてはお買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。
返品・交換
- 届いた商品が想像していたものと違うのですが
- 購入した商品を返品したいのですが、どうすればいいですか
届いた商品が想像していたものと違うのですが
商品画像について実物に近づける努力をしておりますが、お客様のPCのモニターや 撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。イメージ違い・サイズが合わない等の返品、交換はお受けできかねます。
購入した商品を返品したいのですが、どうすればいいですか
レップ公式オンラインストアでご購入の商品で不良やお届け商品間違いの場合、使用有無に関わらず商品到着後7日以内にご連絡をいただいたもののみ返品・交換が可能です。詳細はお買い物ガイドをご確認ください。
レップ公式オンラインストアで購入した商品以外の返品ついてはお買い求めいただきました販売店へお問い合わせください。